Connectez-vous à votre compte Martin Casino
Votre compte vous donne accès à 11 376 jeux, à votre solde et à vos retraits. Voici comment vous connecter sur martin.casino et que faire si la connexion bloque.
Comment vous connecter en 4 étapes
Sur ordinateur comme sur mobile, la procédure reste identique. Notre site est optimisé HTML5, aucun téléchargement d'application n'est nécessaire : ouvrez simplement votre navigateur (Chrome, Safari, Firefox).
- Ouvrez martin.casino dans votre navigateur, sur desktop ou mobile.
- Cliquez sur le bouton « Connexion » en haut à droite de l'écran.
- Saisissez votre e-mail ou votre numéro de téléphone et votre mot de passe.
- Validez avec « Se connecter » ; si la 2FA est active, entrez le code à 6 chiffres reçu par SMS ou e-mail.
Identifiants acceptés et double authentification
Nous acceptons deux types d'identifiants au moment de la connexion : l'adresse e-mail utilisée lors de l'inscription et le numéro de téléphone associé à votre compte. Un nom d'utilisateur n'est pas requis, l'e-mail reste votre identifiant principal.
Si vous avez activé la double authentification (2FA), un code à usage unique vous est envoyé à chaque connexion depuis un nouvel appareil. Vous pouvez activer ou désactiver cette option à tout moment dans les paramètres de sécurité de votre compte.
- E-mail : identifiant principal, celui de votre inscription.
- Téléphone : numéro validé lors de la vérification du compte.
- 2FA : code à 6 chiffres par SMS ou e-mail, requis sur les nouveaux appareils.
Réinitialiser votre mot de passe
Depuis l'écran de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ? » et indiquez l'e-mail de votre compte. Nous envoyons un lien de réinitialisation dans les 2 minutes. Ce lien est valable 24 heures ; passé ce délai, il expire et vous devez en demander un nouveau.
Le nouveau mot de passe doit contenir au moins 8 caractères, dont une majuscule et un chiffre. Pensez à vérifier votre dossier spam si le message n'arrive pas : il est envoyé depuis support@martin.casino.
Après trois demandes de réinitialisation en moins d'une heure, notre système bloque temporairement la fonction pendant 30 minutes pour des raisons de sécurité.
Problèmes de connexion et solutions
La plupart des blocages se règlent en moins de deux minutes. Voici les quatre situations que nous rencontrons le plus souvent au support, avec la marche à suivre.
| Problème | Cause probable | Solution |
|---|---|---|
| « Mot de passe incorrect » | Faute de frappe ou majuscules activées | Vérifiez la touche Maj, puis utilisez « Mot de passe oublié ? » |
| Compte verrouillé | 5 tentatives échouées consécutives | Attendez 15 minutes ou contactez le chat en direct |
| Vérification en attente | Documents KYC non encore traités | Attendez 24 à 48 heures, le traitement est automatique |
| Connexion refusée selon votre pays | Pays sur notre liste restreinte | L'accès depuis les USA, le Royaume-Uni, les Pays-Bas, la Belgique ou l'Espagne est impossible |
Notre protection de vos comptes
Toutes les connexions à martin.casino passent par un chiffrement SSL 256 bits. Vos sessions se ferment automatiquement après 12 heures d'inactivité, et nous vous envoyons un e-mail dès qu'une connexion est détectée depuis un appareil inconnu.
De votre côté, trois gestes réduisent fortement les risques : activez la 2FA dans vos paramètres, utilisez un mot de passe unique (jamais celui de votre boîte mail) et déconnectez-vous sur les appareils partagés. Ne communiquez jamais vos identifiants, même à quelqu'un qui se présente comme notre équipe : notre support ne vous demandera jamais votre mot de passe.
Restaurer l'accès avec notre support
Si les solutions ci-dessus ne suffisent pas, notre équipe est joignable 24h/24 et 7j/7 par chat en direct directement depuis le site, ou par e-mail à [email protected]. Une pièce d'identité peut vous être demandée pour prouver que vous êtes bien le titulaire du compte avant tout déverrouillage.
Indiquez dans votre message l'e-mail du compte et la date approximative de la dernière connexion réussie : cela accélère la vérification et permet une restauration en moins d'une heure dans la majorité des cas.
Questions fréquentes sur Martin Casino
Combien de temps le lien de réinitialisation reste-t-il valable ?
Le lien envoyé par e-mail est valable 24 heures. Après expiration, demandez simplement un nouveau lien depuis la page « Mot de passe oublié ? ».
Puis-je me connecter avec mon numéro de téléphone ?
Oui, si ce numéro a été validé sur votre compte. Vous pouvez utiliser l'e-mail ou le téléphone comme identifiant, avec le même mot de passe.
Mon compte est bloqué après plusieurs tentatives, que faire ?
Après 5 tentatives échouées, le compte se verrouille 15 minutes. Si le blocage persiste, contactez notre chat en direct disponible 24h/24.
La connexion depuis un nouvel appareil demande un code, pourquoi ?
C'est la double authentification (2FA). Un code à 6 chiffres est envoyé par SMS ou e-mail pour confirmer que c'est bien vous qui vous connectez.